¿Quieres un retail más ágil, rentable y conectado?

Transformamos tus tiendas, eCommerce y cadena de suministro en un ecosistema digital omnicanal, eficiente y escalable.

OPTIMIZA TU OPERACIÓN RETAIL

VENTAS CRUZADAS

REDUCCIÓN DE QUIEBRES DE STOCK

PUNTOS NPS

MAYOR MARGEN EBITDA

Fabricantes y Tecnologías

En Grupo Scanda trabajamos con fabricantes líderes globales para entregar resultados reales en piso de venta, logística y canales digitales:

Omnicanalidad real para contact centers (voz, chat, WhatsApp, email).

Analítica en tiempo real, automatización de procesos y supply chain.

Infraestructura híbrida y multicloud para soportar picos de demanda sin fricciones.

Continuidad en tiendas y back office con cómputo como servicio y monitoreo de endpoints.

Continuidad en tiendas y back office con cómputo como servicio y monitoreo de endpoints.

Experiencia digital del empleado y visibilidad proactiva para equipos distribuidos.

Con estas alianzas garantizamos que cada proyecto combine innovación global con la experiencia práctica de Grupo Scanda en Retail.

DESAFÍOS

Y CÓMO LOS RESOLVEMOS

En el retail actual, la competencia no es solo por precio o ubicación, sino por velocidad, precisión y experiencia del cliente.

Reducimos fricciones operativas que frenan tu crecimiento

➤ Desafíos: Caídas de infraestructura, tareas repetitivas que saturan a operaciones y TI.

Servicios: Infraestructura híbrida (Microsoft, AWS, Huawei), automatización de flujos (devoluciones, soporte, abastecimiento), monitoreo proactivo (Nexthink, Parallels).
Beneficios: −35% tickets críticos, +28% velocidad de respuesta, +25% disponibilidad operativa.

¿Qué cuesta más: invertir en infraestructura resiliente o seguir perdiendo ventas cada vez que tu sistema se cae?

AGENDA UNA SESIÓN ESTRATÉGICA

Cerramos la brecha entre tus canales y tu cliente

➤ Desafíos: Experiencia fragmentada, clientes que no reciben respuesta consistente entre canales.

Servicios: Genesys Cloud CX para unificar voz, chat, POS y eCommerce; chatbots y agentes virtuales que resuelven en primer contacto; programas de Change Management y eLearning.
Beneficios: +22% cross-selling, +18 pts en NPS, 90% retención de clientes.

¿Tus clientes sienten que hablan con la misma marca en cada canal o cada interacción parece una empresa distinta?

HABLA CON UN EXPERTO EN RETAIL

Te damos visibilidad y control para decidir antes que los demás

➤ Desafíos: Datos en silos, reportes tardíos, decisiones reactivas.

- Servicios: Integración de datos ERP, POS, CRM y eCommerce con Snowflake/Azure/Google Cloud; dashboards accionables con Power BI; analítica predictiva para demanda e inventarios.
- Beneficios: −40% quiebres de stock, +15% margen bruto, decisiones 5x más rápidas.

¿Tus decisiones se toman con datos confiables o con intuiciones que llegan tarde?

AGENDA UNA SESIÓN ESTRATÉGICA

LO QUE HACEMOS Y CÓMO LO HACEMOS

Metodología consultiva y escalable:

Lo que hacemos

Casos reales que demuestran impacto en planta y cadena de suministro.

Infraestructura resiliente y automatizada

Disponibilidad garantizada en tiendas, CEDIS y eCommerce mediante entornos híbridos y automatización de soporte.

Caso: Cadena de autoservicio con 400 tiendas redujo 35% tickets críticos y aceleró 28% tiempos de respuesta.

Experiencia omnicanal unificada

Genesys Cloud CX y chatbots inteligentes para integrar POS, WhatsApp y contact center y ofrecer atención consistente.

Caso: Marca de moda integró POS, WhatsApp y contact center logrando +22% cross-selling y +18 pts en NPS.

Analítica avanzada y predictiva

Dashboards en Power BI y Snowflake para anticipar demanda, detectar quiebres y mejorar decisiones comerciales.

Caso: Empresa de consumo masivo redujo 40% quiebres de stock y mejoró 15% margen bruto.

¿Cómo lo hacemos?

Metodología consultiva y escalable: Diagnóstico → Integración ERP/IoT → Automatización → Analítica → Escalamiento

Diagnóstico

Identificamos cuellos de botella, riesgos y quick wins con foco en impacto de negocio.
Integración ERP/IoT

Conectamos ERP, sensores y cadena de suministro para trazabilidad en tiempo real.
Automatización

Orquestamos workflows y RPA para eliminar tareas manuales en planta y back-office.
Analítica

Dashboards y modelos predictivos para decisiones con datos en tiempo real.
Escalamiento

Estándares, seguridad y gobierno para crecer sin perder control ni calidad.

Etapas: Diagnóstico, Integración ERP/IoT, Automatización, Analítica, Escalamiento.

CASOS DE ÉXITO

En Grupo Scanda hemos acompañado a retailers y empresas de consumo en su camino hacia la transformación digital. Los resultados hablan por sí mismos: proyectos que integran canales físicos y digitales, cadenas de suministro conectadas y decisiones basadas en datos en tiempo real. Cada caso refleja cómo la innovación aplicada con estrategia se traduce en más ventas, clientes más satisfechos y operaciones más eficientes.

1. Retail omnicanal con trazabilidad total

Una marca nacional de retail enfrentaba la fragmentación de su experiencia al cliente: los consumidores no tenían la misma atención en tiendas físicas, eCommerce y canales de mensajería como WhatsApp. Con Genesys Cloud CX, Scanda diseñó e implementó una experiencia omnicanal unificada que permitió integrar puntos de venta, contact center y canales digitales en un solo ecosistema.

Resultados: +22% de ventas cruzadas, +18 puntos en Net Promoter Score (NPS) y trazabilidad del 100% en la interacción cliente-marca, sin importar el canal.

Impacto estratégico: La marca pasó de reaccionar de forma aislada a ofrecer un servicio consistente y personalizado, elevando la fidelidad de sus clientes.

TRANSFORMA TU RETAIL

2. BI predictivo en consumo masivo

Una empresa de bebidas de gran distribución sufría constantes quiebres de stock y márgenes reducidos debido a la falta de integración entre sus sistemas ERP, POS y aplicaciones legacy. Con el apoyo de Scanda, se consolidó toda la información en un Data Warehouse en Azure + Snowflake, habilitando tableros predictivos en Power BI para anticipar la demanda y optimizar inventarios.

Resultados: −40% de quiebres de stock y +15% en el margen bruto gracias a una mejor planeación de la demanda y disponibilidad en puntos de venta.

Impacto estratégico: El negocio dejó de operar con reportes atrasados y pasó a tomar decisiones en tiempo real, con capacidad de reaccionar antes que la competencia.

RESULTADOS QUE SUMAN

Con Grupo Scanda, los retos del retail se convierten en oportunidades medibles. Pasamos de operaciones fragmentadas, datos en silos y clientes insatisfechos, a un ecosistema omnicanal con trazabilidad total, decisiones en tiempo real y experiencias que elevan la fidelidad y la rentabilidad del negocio.

Antes:

Tiendas que operan como islas

Datos en silos y reportes poco confiables

Clientes frustrados por experiencias fragmentadas

Equipos de soporte rebasados

Después con Scanda:

+90% trazabilidad omnicanal

+22% ventas cruzadas

40% quiebres de stock

+18 pts en NPS

¿Por qué nosotros?

En Grupo Scanda aceleramos la modernización de aplicaciones con arquitecturas cloud-native, microservicios y metodologías ágiles. No ofrecemos desarrollos aislados, sino ecosistemas de software escalables y seguros que generan impacto real en la operación y el negocio.