El Cliente: Una importante empresa financiera mexicana con 2,500 empleados y operaciones en 8 estados. El Objetivo: Implementar SAP GRC para automatizar el cumplimiento SOX y regulatorio (CNBV), y eliminar hallazgos recurrentes en auditorías. El Desafío...
Success stories
Total agility in the cloud with S/4HANA
El Cliente: Una empresa manufacturera líder con operaciones en 3 países. El Objetivo: Migrar desde SAP ECC on-premise hacia S/4HANA Cloud Public Edition utilizando MigNow. El Desafío Infraestructura Costosa: Sistemas SAP distribuidos en múltiples datacenters...
eLearning and LMS to scale up a training strategy
Una destacada empresa del sector inmobiliario, con un fuerte enfoque en expansión territorial y cultura de innovación, enfrentaba un reto común entre organizaciones en crecimiento acelerado: cómo asegurar una experiencia de formación homogénea, escalable y centrada en...
Virtual desktops and remote customer support
Una cadena de retail con presencia nacional y miles de puntos de venta físicos enfrentó un desafío crítico: mantener la continuidad operativa en áreas de atención al cliente, soporte técnico y back office, ante una rápida adopción del modelo híbrido y remoto. Las...
The Impact of Artificial Intelligence in Multinational Customer Service
Una empresa global, líder en la producción de empaques de papel con operaciones en 35 países y miles de clientes industriales, enfrentaba una presión creciente en su área de servicio al cliente. Aunque contaban con procesos definidos, estos estaban lejos de ser...
Data quality and its impact on risks and costs
Una empresa global líder en servicios transaccionales —con presencia en 46 países, más de 50 millones de usuarios y 2 millones de comercios afiliados— emprendió una de las transformaciones más ambiciosas de su historia: implementar un nuevo sistema core para todas sus...