En un entorno empresarial cada vez m\u00e1s competitivo y digitalizado, la satisfacci\u00f3n del cliente se ha convertido en uno de los principales indicadores de \u00e9xito. Sin embargo, muchas organizaciones descuidan un factor cr\u00edtico que afecta directamente esta satisfacci\u00f3n: la calidad de los datos.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con Experian Data Quality, el 91% de las empresas creen que los datos de baja calidad afectan directamente sus ingresos. A su vez, Gartner afirma que el impacto financiero promedio de los datos de mala calidad en las organizaciones es de aproximadamente $12.9 millones por a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
The calidad de los datos<\/a> se refiere a su precisi\u00f3n, consistencia, integridad, actualidad y relevancia. Un dato de calidad es aquel que representa correctamente la realidad y puede ser utilizado con confianza en procesos cr\u00edticos como el marketing, el servicio al cliente, la log\u00edstica y la toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n Cada interacci\u00f3n con un cliente est\u00e1 mediada por datos: desde el nombre en un correo electr\u00f3nico personalizado hasta el historial de compras en un sistema CRM. Si los datos est\u00e1n incompletos, desactualizados o duplicados, la experiencia del cliente se resiente.<\/p>\n\n\n\n Estas situaciones no solo afectan la percepci\u00f3n del cliente, sino que minan su confianza y reducen la posibilidad de recompra o recomendaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Empresas con datos de alta calidad tienen mayor capacidad para:<\/p>\n\n\n\n Invertir en calidad de los datos no solo es una decisi\u00f3n t\u00e9cnica: es una estrategia de negocio centrada en el cliente. La relaci\u00f3n directa entre datos confiables y experiencia positiva es clara, y quienes apuestan por datos limpios, integrados y actuales, logran mayor satisfacci\u00f3n, retenci\u00f3n y crecimiento sostenible.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQuiere saber c\u00f3mo mejorar la calidad de sus datos y elevar la experiencia del cliente? Nuestros especialistas pueden ayudarle a trazar una estrategia de Data Quality adaptada a su negocio.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En un entorno empresarial cada vez m\u00e1s competitivo y digitalizado, la satisfacci\u00f3n del cliente se ha convertido en uno de los principales indicadores de \u00e9xito. Sin embargo, muchas organizaciones descuidan un factor cr\u00edtico que afecta directamente esta satisfacci\u00f3n: la calidad de los datos. De acuerdo con Experian Data Quality, el 91% de las empresas creen […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":344879,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-344878","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/scanda.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/344878","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/scanda.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/scanda.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scanda.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scanda.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=344878"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/scanda.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/344878\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":344880,"href":"https:\/\/scanda.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/344878\/revisions\/344880"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scanda.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/344879"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/scanda.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=344878"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/scanda.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=344878"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/scanda.com.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=344878"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}El V\u00ednculo entre Datos y Experiencia del Cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Ejemplos concretos:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Impacto en KPI de Satisfacci\u00f3n y Fidelizaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Pr\u00e1cticas para Mejorar la Calidad de los Datos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Casos de Uso Relevantes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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